Mit dem Net Promoter® Score zu loyalen Kunden – eine ungenutzte Chance für die Finanzwirtschaft Wie ist es um die Kundenloyalität in der Finanzbranche bestellt? Deckt sich das Selbstbild vieler Unternehmen mit der Wahrnehmung der Kunden? Erfahren Sie, wie Sie die Loyalität effektiv messen können.
